沟通是一项基本技能。身在职场，多数工作的完成，都是与同事协作搞定的。如果不能与同事高效沟通，直接后果就是工作效率低下。学会有效沟通，甚至高效沟通，已经成为基本技能。工程师团队，大多内敛，更倾向埋头搞好自己的事情，往往忽视沟通技能的锻炼。其实，你仔细想想，我们并不直接参与产品制作，我们是通过产线工人实现自己的想法的。无论是写WI，还是做培训，或者发邮件，本质都是沟通。所谓沟通，本质上是信息交换。如果你了解过通信理论，很可能会想到信息熵和信噪比。这里，我就不讨论这些太学术的内容了，就我的经历提供一点个人的经验之谈吧。
不以解决问题为目的的沟通，都是耍流氓
职场工作，就好比是组队刷副本。一个人有自己擅长的能力，但是要升级打BOSS，一个人力量不够。所以才会跟合作。我们组队的目的是打怪升级，常常有人忘了这个目的。举个我读大学时候的例子吧。有段时间，宿舍网络有问题，我就去附近网吧上网。那里有不少同学组成小队刷游戏副本。去了几次，我发现一个有趣的现象：战绩最好的小队，他们刷副本的时候，交流的内容，都是谁该用魔，谁去肉搏，或是往何处撤退，都是围绕战役打法，攻防布置的。而那些水平差的队伍，那个场面：脏话与唾沫齐飞，键盘并鼠标共振。
我们在工作中，往往是带着问题去沟通，生着闷气回来，问题还是没有解决，心情反而变糟了，影响了效率。剔除情绪的影响，绝对是提高沟通效率的黄金法则。每次需要与其他同事沟通工作，我都会不断提醒自己，我这番沟通后，要达到什么目的，解决那些问题。在你发邮件，或组织会议，或者口头沟通时候，你可以试着问自己下面几个问题：
- 我说的这句话，是否能让对方明白我想要解决的问题
- 我发这封邮件，是否描述清楚了现状，并给出足够明确的提示，让对方知道要回复什么信息
- 现在的沟通，是否正帮我们解决问题
遇到不同意见，先想它合理的地方
沟通中难免遇到不同意见。“兼听则明，偏信则暗”这种政治正确的话，你应该都听烦了。然而，真正遇到反对意见的的时候，我们总是本能地怀抱敌意。心理学上对这种现象有个说法，叫我方立场偏差。我们总会本能地维护自己的观点，甚至不惜扭曲事实。本能很强大，需要理性驯服，驯服的过程很艰辛。你看那些驯兽师，都是拿皮鞭驯服野兽的。
对所有拿出时间愿意沟通的人，心怀感谢
职场工作多年，也算老鸟了。我逐渐形成一个观点：这个世界上，没有人欠你什么。对那些愿意花时间与我们合作的人，都要心怀感激。每个人的时间都是独一无二的，尊重他人的时间，别人也会尊重你的时间。用自己的专业和靠谱，影响他人，这样会有越来越多的人愿意同你合作。与他人编织的协作之网，是个人价值的放大器。
发邮件也是要遵守基本法的. –佚名